Czy konsument może się rozmyślić?

Aukcja prowadzona podczas transmisji na żywo, a prawo odstąpienia od umowy przez konsumenta.

Zakupy w formie aukcji podczas transmisji na żywo zyskują coraz większą popularność! Wraz z rozwojem tej formy sprzedaży pojawiają się jednak pytania prawne – zwłaszcza o to, czy kupującemu konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

Zgodnie z treścią art. 38 ust. 1 pkt 11 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.) ,,prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy zawartej w drodze aukcji publicznej”.

---

Czy aukcja publiczna obejmuje aukcję online?

Odpowiedź brzmi: nie.

Zgodnie z ustawową definicją, aukcja publiczna stanowi ,,sposób zawarcia umowy polegający na składaniu organizatorowi aukcji w ramach przejrzystej procedury konkurencyjnych ofert przez konsumentów, którzy w niej fizycznie uczestniczą lub mogą uczestniczyć, i w której zwycięski oferent jest zobowiązany do zawarcia umowy” (art. 2 pkt 6 ustawy o prawach konsumenta).

• Ze względu na konieczność fizycznej obecności oferentów, aukcja przeprowadzona w formie wirtualnej nie mieści się w zakresie pojęcia aukcji publicznej.

Czy zatem konsument może odstąpić od umowy zawartej w drodze aukcji online? Tak!

Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawie o prawach konsumenta. Co ważne – postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta.